PhoenixTopup

Panduan

Semua yang perlu kamu tahu sebelum top up: langkah-langkahnya, cara membayar, dan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering muncul.

Cara order

  1. 1

    Pilih game

    Buka menu Top Up, lalu pilih game atau voucher yang kamu inginkan.

  2. 2

    Masukkan data akun

    Isi User ID (dan Zone ID bila diminta). Periksa lagi sebelum lanjut, karena ID yang salah tidak bisa diperbaiki setelah pesanan berhasil.

  3. 3

    Pilih nominal dan pembayaran

    Pilih jumlah yang kamu mau, lalu metode pembayaran. Biaya admin ditampilkan sebelum kamu membayar.

  4. 4

    Bayar dan tunggu

    Selesaikan pembayaran. Status pesanan diperbarui otomatis, dan item masuk ke akunmu setelah pembayaran terkonfirmasi.

Metode pembayaran

QRIS

Scan dengan aplikasi bank atau e-wallet apa pun yang mendukung QRIS.

E-wallet

Bayar langsung dari saldo e-wallet milikmu.

Virtual Account

Transfer lewat ATM, mobile banking, atau internet banking ke nomor virtual account.

Minimarket

Bayar tunai di kasir minimarket dengan kode pembayaran.

Metode yang tersedia dapat berubah mengikuti ketersediaan penyedia pembayaran. Biaya admin tiap metode selalu ditampilkan sebelum kamu membayar.

Pertanyaan yang sering diajukan

Berapa lama proses top up?

Pesanan diproses otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, umumnya dalam hitungan menit. Pada saat tertentu, misalnya server game sedang bermasalah, prosesnya bisa lebih lama.

Saya salah memasukkan User ID. Apa yang harus dilakukan?

Periksa kembali ID sebelum membayar. Jika pesanan sudah berhasil masuk ke akun game, pesanan tidak bisa dibatalkan atau dipindahkan. Jika belum berhasil, segera hubungi kami lewat halaman Bantuan.

Di mana saya bisa menemukan User ID dan Zone ID?

Biasanya ada di halaman profil di dalam game. Halaman tiap game menampilkan contoh format ID yang benar.

Pembayaran sudah berhasil tetapi item belum masuk. Bagaimana?

Buka menu Cek Pesanan dan masukkan nomor invoice untuk melihat status terbaru. Jika pesanan gagal diproses, dana dikembalikan sesuai syarat dan ketentuan. Jika status tidak berubah dalam waktu lama, hubungi kami dengan menyertakan nomor invoice.

Apakah saya harus membuat akun untuk membeli?

Tidak. Kamu bisa membeli tanpa akun. Akun berguna untuk menyimpan riwayat pesanan dan saldo.

Apakah data pembayaran saya aman?

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi. Kami tidak menyimpan data kartu, dan seluruh halaman diakses lewat koneksi terenkripsi.

Bagaimana cara memakai kode promo?

Masukkan kode promo pada langkah pembayaran. Potongan harga langsung terlihat di ringkasan sebelum kamu membayar.

Belum menemukan jawabannya? Hubungi kami.